En la madrugada de este martes, Air Europa fue víctima de un ciberataque que permitió a los delincuentes acceder a los datos de las tarjetas de crédito de sus clientes. Varios usuarios denunciaron este incidente en las redes sociales, y la aerolínea ha confirmado oficialmente el hackeo, que ocurrió debido a una brecha de seguridad en sus sistemas de pago.
La información bancaria comprometida incluye números de tarjetas, fechas de caducidad y códigos de seguridad CVV. Sin embargo, Air Europa ha asegurado que el ataque informático fue controlado pocas horas después de su detección y que hasta el momento no se ha identificado ningún caso de fraude relacionado con el uso indebido de las tarjetas de crédito de sus clientes.
La compañía ha aclarado que los datos sustraídos se limitan exclusivamente a la información de las tarjetas y no a los datos personales de los clientes ni a otras bases de datos de Air Europa.
A pesar de la relativa tranquilidad que ofrece la aerolínea, Air Europa ha recomendado a los afectados que tomen medidas de precaución. En un correo electrónico dirigido a los clientes afectados, la compañía aconseja que se comuniquen con sus entidades bancarias para cancelar las tarjetas de crédito utilizadas en transacciones con la aerolínea. Además, se les insta a no proporcionar información personal a través de teléfono, mensajes o correo electrónico, incluso si la entidad bancaria se identifica como tal. Se recomienda a los clientes que se pongan en contacto directo con sus bancos de manera verificable y recopilen pruebas de uso no autorizado de sus tarjetas para denunciarlo a las autoridades pertinentes.
Air Europa ha pedido disculpas a los clientes afectados y se ha comprometido a proporcionar asesoramiento y ayuda a quienes lo necesiten. La aerolínea ha afirmado que sus sistemas funcionan con normalidad y ha habilitado una dirección de correo electrónico (delegadopd@aireuropa.com) para atender cualquier duda relacionada con esta emergencia.
La empresa ha manifestado su objetivo de prevenir futuros incidentes similares y minimizar cualquier inconveniente que este haya causado a sus clientes.
